钢丝绳松动、部分凸起变形或胶粘涂层、水泥、胶体或从皮带轮上跳下，会造成钢丝绳卡在
轨道式擦窗机中，造成严重故障。
此时，操作人员应停止轨道式擦窗机的运行。严禁反复进行升降操作，排除危险情况或继续运行。因为这不仅不能排除危险，而且，还会对设备造成进一步的损害，重量被切断在机器中的钢丝 绳，有可能会造成一端的下降，甚至造成人身危害。
当轨道式擦窗机发生绳索故障时，机器内的人员应保持镇静。首先，根据紧急停止按钮，停止操作，在保证安全的前提下撤离吊船，并将专业训练有素的维修人员送入吊船进行疏散风险。顶棚顶板 上的大绳索也可以送入吊船内，吊船内的工作人员将首先用安全锁和大绳进行平稳着陆，然后由专业维修人员或设备制造人员进行应急处理。
